В любой момент игрок может навсегда заблокировать свою учетную запись. В обзоре рассказано, как удалить аккаунт в TonPlay Casino. Посетители узнают, что надо сделать перед самоисключением. Кроме того, размещена информация про сроки хранения личных данных после деактивации профиля.
Оператор соблюдает все необходимые меры по предотвращению развития зависимости от азартных развлечений у клиентов. Основные принципы ответственной игры описаны в таблице.
| Правило | Подробности |
| Возможность самоисключения | Посетитель вправе удалить аккаунт в казино ТонПлей, если чувствует, что теряет контроль над собой |
| Проверка возраста | Каждый новый клиент проходит идентификацию на площадке |
| Запрет на мультиаккаунтинг | Пользователям нельзя зарегистрировать несколько счетов |
| Круглосуточная поддержка | Игрок может обратиться за помощью в саппорт в любое время суток |
| Отсутствие гарантий выигрыша | Оператор не обещает постоянные выплаты |
Прежде чем навсегда заблокировать счет, надо вывести все средства с него. Для этого необходимо войти в Личный кабинет и открыть раздел «Касса».
Оформление кешаута
Затем нужно перейти во вкладку «Вывод» и выбрать метод. После останется заполнить анкету, указав сумму и реквизиты.
Деньги будут выведены с баланса в течение 2-3 часов. Получить выплату можно с помощью банковских карт и криптовалют.
Если в профиле есть активные промо, придется совершить открутку либо отменить их. Чтобы выполнить отыгрыш и получить доступ к снятию средств, надо выполнить следующие условия:
Когда все требования будут выполнены, акционные деньги переведутся на основной баланс. Их можно снять любым удобным способом.
У игрока не получится самостоятельно заблокировать учетную запись. Для этого придется обратиться в службу поддержки. Стоит рассмотреть эту процедуру.
В казино предусмотрено несколько способов связи с техподдержкой. Наиболее простой вариант — воспользоваться онлайн чатом. Чтобы сделать это, надо:
Затем нужно дождаться подключения сотрудника. Обычно это занимает не более 5 минут. Когда оператор присоединится к диалогу, необходимо сообщить ему о своем желании удалить аккаунт и указать причину такого решения.
Заявка на блокировку счета будет рассмотрена в течение 1 суток.
Если лайв чат не работает, можно связаться с саппортом по электронной почте. Однако стоит учесть, что ответ придет только спустя 3-4 часа.
Перед перманентной блокировкой профиля клиент обязан пройти верификацию. Это требование предусмотрено для того, чтобы пользователь не смог сразу создать новый аккаунт. Процедура KYC состоит из 3 этапов:
Администрация проверит полученные данные в течение 1 суток. Уведомление об одобрении верификации поступит на электронную почту пользователя.
Казино не удаляет информацию о клиентах, которые навсегда заблокировали свою учетную запись. Личные данные хранятся в системе в течение 5-10 лет. Это необходимо для нескольких целей:
Оператор работает легально по официальной лицензии. Поэтому игроки могут не сомневаться, что сведения о них находятся на защищенных серверах и не передаются третьим лицам.
Попробовала закрепить строку поиска в верхней части экрана. При прокрутке большого каталога она остаётся доступной, поэтому новый запрос можно ввести в любой момент. На телефоне особенно удобно.
На странице игры обнаружил дату, когда её последний раз проверяли на совместимость с мобильными браузерами. Необычная информация, но для старых проектов полезная. Сразу понятно, насколько актуально описание.
В разделе акций понравилось разделение условий на обязательные и дополнительные. С первого взгляда понятно, какие пункты действительно важны для участия. Читать такие правила намного проще.